Gartner varnar för att ersätta människor med ai

Anledningen är att dagens lösningar för självservice är alltför begränsade och att de oftast inte har förmågan att lösa kundernas problem fullt ut. Hon konstaterar därför att en “viss nivå av assisterad service alltid kommer att behövas”, vilket CX Todayrapporterar

Sammanhang: ...Hon konstaterar därför att en “viss nivå av assisterad service alltid kommer att behövas”, vilket CX Today rapporterar om. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! En undersökning som Gartner nyligen genomfört bland 822 chefer visar att 61 procent av kundservicecheferna tror att användningen av generativ artificiell intelligens kommer att leda till personalnedskärningar på fem procent eller mindre. ...

Omnämnda platser: Gartner-expertens.

💡 Premium Supporter-sammanfattning + nyheter

Dela artikeln Detta nyhetsbrev är för dig som är Premium Supporter hos Warp News, men det går fint att dela det med vänner och bekanta. 🦾 Kentauren finns i lager igen Första upplagan av min och WALL-Ys bok, Kentaurens fördel, sålde slut på ett par månader.

Sammanhang: ...Dela artikeln Detta nyhetsbrev är för dig som är Premium Supporter hos Warp News, men det går fint att dela det med vänner och bekanta...

Omnämnda platser: 📅, Taiwan, Europa. Omnämnda personer: Premium Supporter.

”Vi läkare kan inte bestämma hur människor ska leva”

Gästkrönika ”Vi läkare kan inte bestämma hur människor ska leva” Det är fullt lagligt att röka, dricka, väga för mycket och avstå från motion, konstaterar Susanna Sandberg vars patient känner sig mer motiverad att fortsätta röka. Publicerad: 19 april 2024,

Sammanhang: ...Logga in Med ett konto på Dagens Medicin får du tillgång till: Utvalt innehåll från redaktionen Nyhetsbrev - Nyheter och beslutsunderlag direkt i din inkorg Ämnen i artikeln: Susanna Sandberg...

Omnämnda platser: Nyhetsbrev, Karlstad, Centralsjukhuset. Omnämnda personer: Susanna Sandberg, Fredrik Karlsson.

Så snabbt växer efterfrågan på kontaktcenter i molnet

Även om marknaden visar tecken på fortsatt stadig tillväxt (21 procent från 2024 till 2025) så tror Juniper att tillväxttakten sedan avtar under de följande tre åren. Som orsak till detta nämns bland annat att fler leverantörer gjort entré på marknaden samtidigt

Sammanhang: ...Som orsak till detta nämns bland annat att fler leverantörer gjort entré på marknaden samtidigt som innovationstakten väntas avta på grund av uppköp och sammanslagningar. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Analysföretaget ser en trend i att många leverantörer vill bygga en komplett molntjänst som kan hantera både ingående och utgående kommunikation, samtidigt som den förser de anställda med samarbetsverktyg. ...

Omnämnda personer: Juniper Research.

Telia: ”Vårt 5g-nät når nio av tio svenskar”

Telekom idag berättade nyligen om att PTS senaste mobiltäcknings- och bredbandskartläggning visar att 90 procent av de svenska hushållen hade tillgång till 5g-uppkoppling i oktober förra året. Det är en väsentlig skillnad jämfört med året innan, då motsvarande

Sammanhang: ...Då ska 99,9 procent av sveriges invånare ha tillgång till 5g-nätet, som också ska täcka mer än 90 procent av landets yta. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Vi fortsätter att hålla hög takt med att förse Sverige med femte generationens nät. ...

Omnämnda platser: Sverige, sveriges, Telia Sverige. Omnämnda personer: Anders Olsson.

Nytt ai-verktyg ska främja cirkulär it

Det finländska företaget 3stepIT har varit verksamt inom cirkulär it-utrustning i över 25 år. Trots att de hävdar att de har de mest exakta processerna för återtagning och gradering i branschen, kunde de ändå se betydande förbättringar med det nya ai-verktyget.

Sammanhang: ...Trots att de hävdar att de har de mest exakta processerna för återtagning och gradering i branschen, kunde de ändå se betydande förbättringar med det nya ai-verktyget. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – För våra kunder rör det sig om stora summor när it-utrustning värderas och därför finns det inte längre något skäl att acceptera manuella processer i detta led, säger Jakob Lagander, vd på 3stepIT, i en kommentar. ...

Omnämnda platser: Norge, Finland. Omnämnda personer: Jakob Lagander.

Hudvård: Vill du ha snigelslem i ansiktet?

För säkerhets skull skakar jag flaskan. En etikett med guldfärgad text beskriver innehållet: Pure snail serum spray. Snigelslem. På senare år har det blivit en populär ingrediens i hudvårdsprodukter. Trenden började i Sydkorea och har spritt sig över världen,

Sammanhang: ...F&F i din mejlbox! Håll dig uppdaterad med F&F:s nyhetsbrev! Beställ nyhetsbrev Lider snäckorna när slemmet skördas? Sedan är det förstås svårt att veta vad en fläckig vinbärssnäcka känner. ...

Omnämnda platser: Tiktok, Naturhistoriska museet, Europa. Omnämnda personer: Ted von, Creative Commons, Georges Tarenne.

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

Enligt Telia kommer det dessutom bli enklare att introducera nyanställda med hjälp av den nya plattformen, samtidigt som man inte kommer att behöva lägga tid och energi på att översätta mellan olika språk. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt

Sammanhang: ...Enligt Telia kommer det dessutom bli enklare att introducera nyanställda med hjälp av den nya plattformen, samtidigt som man inte kommer att behöva lägga tid och energi på att översätta mellan olika språk. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Telekom idag har ställt några frågor till Fredrik Lemming, som är helhetsansvarig för Telias kontaktcenterplattform Ace (head of product unit). ...

Omnämnda platser: Ace, Telekom. Omnämnda personer: Fredrik Lemming, Retrieval-Augmented Generation.

Raketforskning räcker inte

På engelska brukar man säga ”it’s not rocket science” om något som inte är så väldigt svårt. När det gäller mänskliga bosättningar i rymden visar det sig att raketforskning faktiskt är den enkla biten. Paret Kelly och Zach Weinersmith, en biolog och en serietecknare,

Sammanhang: ...A city on Mars Kelly och Zach Weinersmith Particular books F&F i din mejlbox! Håll dig uppdaterad med F&F:s nyhetsbrev! Beställ nyhetsbrev...

Omnämnda personer: Zach Weinersmith.

”Kartläggande är inte bara ett utsugarprojekt”

Ända sedan antiken har människan försökt rita kartor över världen. Staffan Bergwik, professor i idéhistoria vid Stockholms universitet, utforskar vår strävan efter överblick. Det är en historia med både ljusa och mörka stråk. 1 | Varför ville du skriva

Sammanhang: ...F&F i din mejlbox! Håll dig uppdaterad med F&F:s nyhetsbrev! Beställ nyhetsbrev 11 | Under lång tid hade kartorna vita fläckar. Hur ser du på dem? – Till att börja med så tycker jag man ska ha ett kritiskt förhållningssätt till idén om vita fläckar. ...

Omnämnda platser: Amerika, Europa, Stockholm. Omnämnda personer: Frank White, Staffan Bergwik, Google earth.